よくある ご質問・ご指摘

　

　次の様なご質問やご指摘をしばしば頂きます。それに対してお答えします。

 

Q１:予約の意味がない

 

「診療時間案内で『予約』をしているのに時間通りの診察が始まらない」

 

「これでは『予約』の意味がない」

 

 

Ａ：「診療時間の予約（登録）」とは比較的空いている時間帯のご案内です。

• 現実的には「予約」ではなく「ご案内」です。
• ３０分間で4名様までの予約（登録）となります。
• 予約（登録）された方を優先的にご案内いたします。
• 「優先的なご案内」とは、「登録のない方」との相対的な順番です。
• 予約（登録）された方の診療時間の開始をお約束するものではありません。
• 当日の状況により診療開始時間は遅延いたします。
• 混雑している時は、予約（登録）された方でも順番にお待ち頂くこととなります。
• 以上、ご了承のうえ登録をお願いいたします。

 

 

 

Q２:なぜ「予約」ではなく「ご案内」「登録」なの？

 

A:「診療予約（登録）」とは、患者さんがある時間帯に集中して来院されない様に比較的空いている時間帯をご案内するシステムです。

• 現実問題として、当クリニックでは比較的空いている時間帯をご案内することはできますが、その時間通りに診察・診療を開始することはできません。
• 従って、「予約」ではなく「ご案内」「登録」とさせて頂きました。
• この「ご案内・登録システム」がないと、全ての方を順番通りにお呼びすることになります。
• その結果、混雑する時間帯に来院される方は相当長時間お待ち頂くことになります。
• ご希望の時間帯が全て予約（登録）済みの場合は他の時間帯をお選びください。
• ご希望に添えない場合や予定が立たない方は、「予約なし（フリー）」でご来院ください。
• その場合の「待ち時間」に関しては、何卒ご了承ください。

 

 

 

Q３：いつまでも診察室から呼ばれない。

 

Ａ：「診察・診療」は診察室に入る前から始まっています。

• 「診察」とは、医師・歯科医師が患者さんの病状を判断するために、質問をしたり体を調べたりすることです。医療行為の一つです。診察や検査の結果をもとに医師・歯科医師は診断を行い、治療方針を決定します。
• また、医師による「診察」の前の（医療スタッフによる）問診や（医師の指示による）血糖・ＨｂＡ1ｃ測定、心電図検査、レントゲン検査、内視鏡前処置なども診察に含まれます。
• 「診療」とは医師・歯科医師による診断・治療のことです。
• ご自分の診察・診療の開始時間に関しては遠慮なくスタッフにお尋ねください。

 

 

 

 

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